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Datenschutzerklärung

Wie diese Website und unsere Kontaktwege personenbezogene Daten verarbeiten. Stand: 19. Oktober 2026

Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen dieses Internetangebots ist:

Sie können uns unter diesen Kontaktdaten auch bei Datenschutzfragen und zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen.

Website und technische Bereitstellung

Diese Website informiert über den Gebäudeservice von RuhrClean und bietet ein Anfrageformular. Logo, Bilder, Schriftarten, Symbole, Gestaltung und Programmdateien werden vom eigenen Webspace geladen. Die Website bindet keine externen Analysewerkzeuge, Werbepixel, Karten, Videoplayer oder extern geladenen Schriftarten ein.

Die Website setzt selbst keine Cookies und speichert Formulareingaben weder in Local Storage noch in Session Storage. Der Browser kann technisch benötigte Dateien zwischenspeichern. Soweit für ausdrücklich angeforderte Funktionen ein technisch notwendiger Zugriff auf Ihr Endgerät erfolgt, richtet sich dieser nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Eine Auswertung zu Werbe- oder Profilbildungszwecken findet durch diese Website nicht statt.

Hosting und Serverprotokolle

Das Hosting dieses Internetangebots erfolgt bei Bieber IT GmbH, Host-Unlimited.de, Braunschweiger Straße 22, 38518 Gifhorn, Deutschland. Der Hostingdienstleister stellt die technische Infrastruktur für den Betrieb der Website bereit.

Beim Abruf der Website werden technisch notwendige Verbindungsdaten verarbeitet. Hierzu können die IP-Adresse, Zeitpunkt des Abrufs, angeforderte Adresse, HTTP-Status, übertragene Datenmenge, Browser- und Betriebssysteminformationen sowie eine mitgesendete Verweisadresse gehören. Diese Informationen dienen der Auslieferung der Website sowie der Fehleranalyse und der Abwehr von Angriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser Interesse liegt in einem sicheren und funktionsfähigen Internetangebot.

Empfänger dieser technischen Daten ist der eingesetzte Hostingdienstleister; befugte Administratoren erhalten Zugriff, soweit dies zur Bereitstellung, Wartung oder Störungsbehebung erforderlich ist. Protokolldaten werden nach Auswertung und Wegfall ihres technischen Sicherheitszwecks gelöscht. Bei konkreten Hinweisen auf Missbrauch können die zur Aufklärung erforderlichen Auszüge bis zum Abschluss der Untersuchung und einer gegebenenfalls erforderlichen Rechtsverfolgung aufbewahrt werden.

Anfrageformular

Im Anfrageformular können Sie die gewünschten Leistungen auswählen und Ihren Namen, eine Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse, optional Postleitzahl oder Ort sowie eine Nachricht eintragen. Für die Bearbeitung benötigen wir Ihren Namen und mindestens einen Kontaktweg (Telefon oder E-Mail).

Erst der Klick auf „Angebot anfragen“ übermittelt die Angaben an unseren Webserver. Dieser leitet sie über den Mailserver an unser Postfach info@ruhrcleangebaeudeservice.de weiter. Die Website legt keine Datenbank mit Anfrageinhalten an. Eine erfolgreiche Rückmeldung bedeutet, dass die Nachricht zur Weiterleitung angenommen wurde; sie bestätigt keinen Vertragsschluss.

Wir verwenden Ihre Angaben, um Ihr Anliegen zu verstehen, Rückfragen zu stellen und ein Angebot oder einen Besichtigungstermin abzustimmen. Bei vorvertraglichen oder vertraglichen Anfragen ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Sonstige Anfragen bearbeiten wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist eine sachgerechte Kommunikation. Die Bereitstellung ist freiwillig. Ohne Namen und Kontaktweg können wir die Anfrage nicht bearbeiten. Alternativ erreichen Sie uns per Telefon, E-Mail oder WhatsApp.

Bitte übermitteln Sie keine Gesundheitsdaten, Ausweiskopien, Zugangsdaten oder andere besonders vertrauliche Informationen über das Formular. Es findet keine Übermittlung Ihrer Eingaben an ein KI-Modell und keine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung statt.

Schutz vor Missbrauch

Zum Schutz vor massenhaften oder doppelten Formularsendungen prüft der Server die Herkunft der Anfrage, Eingabegrenzen und technische Merkmale des Formularaufrufs. Dazu kann er einen kryptografisch geschützten, pseudonymen Wert der IP-Adresse, Zeitpunkte und eine zufällige Anfragekennung für ein Zeitfenster von einer Stunde verwenden. Die unverschlüsselte IP-Adresse und der Inhalt Ihrer Anfrage werden dabei nicht in dieser Sicherheitsdatei gespeichert; sie liegt außerhalb des öffentlich erreichbaren Websiteordners. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der Verhinderung von Spam und einer zuverlässigen Bearbeitung.

E-Mail und Telefon

Bei einer Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail verarbeiten wir Ihre Kontaktangaben sowie die von Ihnen mitgeteilten Inhalte zu den im Abschnitt „Anfrageformular“ genannten Zwecken und auf den dort genannten Rechtsgrundlagen.

Für den Versand von Formularanfragen stellt der Webserver eine transportverschlüsselte Verbindung zum eingerichteten Mailserver her. Die mit dem Hosting und Mailbetrieb beauftragten Dienstleister verarbeiten die hierfür erforderlichen Daten im Rahmen ihrer jeweiligen Aufgaben. Eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung der E-Mail-Inhalte ist damit nicht verbunden. Ein E-Mail-Link öffnet Ihr eigenes E-Mail-Programm; für die Verarbeitung dort gelten die Bedingungen Ihres Mailanbieters.

WhatsApp und externe Links

Die Website enthält einen normalen Link zum WhatsApp-Kontakt. Ein WhatsApp-Plugin wird nicht geladen. Solange Sie den Link nicht anklicken, stellt die Website keine Verbindung zu WhatsApp her. Der Link übergibt unsere Geschäftsnummer, aber keine Formularinhalte.

Nach dem Anklicken öffnen Sie WhatsApp. WhatsApp verarbeitet dabei Daten nach seinen eigenen Bedingungen. Anbieter im Europäischen Wirtschaftsraum ist WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Dabei können auch internationale Datenübermittlungen, insbesondere in die USA, stattfinden. Die Kommunikation über WhatsApp ist freiwillig; Sie können uns ebenso telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Nachrichten, die Sie uns dort senden, bearbeiten wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder, bei sonstigen Anfragen, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Externe Links werden erst durch Ihr Anklicken aufgerufen.

Sprachversionen

Die Übersetzungen sind Bestandteil der Website. Für einen Sprachwechsel wird kein externer Übersetzungsdienst aufgerufen. Die ausgewählte Sprache ergibt sich aus der Adresse der jeweiligen Sprachversion; es wird kein Sprach-Cookie angelegt.

Aufbewahrung von Anfragen

Wir bewahren Anfragen nur auf, solange die Bearbeitung und ein gegebenenfalls anschließender Austausch dies erfordern. Ist ein Anliegen abschließend erledigt und ist keine weitere Korrespondenz zu erwarten, werden die Angaben gelöscht, soweit keine Aufbewahrungspflicht oder ein begründeter Bedarf zur Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen entgegensteht.

Führt eine Anfrage zu einem Auftrag, können einzelne Nachrichten oder Dokumente Teil der aufbewahrungspflichtigen Geschäftsunterlagen werden. Für diese gelten die handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen; Rechtsgrundlage ist insoweit Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Ihre Rechte

Nach den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie Auskunft über Ihre verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen (Art. 15 DSGVO), unrichtige Daten berichtigen oder unvollständige Daten ergänzen lassen (Art. 16), die Löschung verlangen (Art. 17) und eine Einschränkung der Verarbeitung geltend machen (Art. 18). Soweit Art. 20 DSGVO anwendbar ist, haben Sie ein Recht auf Datenübertragbarkeit. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen.

Widerspruch: Soweit wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation nach Art. 21 DSGVO widersprechen. Gegen Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen. Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht über die oben genannten Kontaktwege.

Beschwerderecht

Sie können sich nach Art. 77 DSGVO bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. In Nordrhein-Westfalen ist dies:

Sicherheit und Aktualisierung

Bei einem Aufruf über HTTPS werden die Daten zwischen Ihrem Browser und unserem Webserver transportverschlüsselt. Vollständige Sicherheit lässt sich bei der Kommunikation über das Internet nicht garantieren. Diese Hinweise beschreiben die auf dieser Website vorgesehenen Funktionen. Änderungen an eingesetzten Diensten können eine Anpassung erforderlich machen. Es gilt die jeweils veröffentlichte Fassung.